• Plataforma móvil y web para administración de servicios de las diferentes áreas de un Municipio: Agua y alcantarillado, reparación de baches, alumbrado público, etc...

 

 

¿ Como funciona?

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• Genera una observación, la cual asigna un área de observación, que es donde se visualiza el evento, y se asigna a una dependencia responsable, tomando foto del problema detectado, y escribiendo una pequeña descripción de este.

• Esta aplicación se extiende a través del Programa de Acción Ciudadana, donde se forman comités por colonia, y se instala la aplicación a personas responsables de cada colonia para el reporte, seguimiento y escalación de este tipo de problemas.

 

• Beneficios:

• Generación de dashboard de calificación por:

1.- Tiempo de respuesta

2.- Criticidad

3.- Resueltos y no resueltos

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• Capacidad de extraer a un CSV para manipulación externa

• API para hacer la integración con sistemas externos

• Escalación de las observaciones que no se resuelvan en tiempo.

• El usuario final o quién abrió el ticket es quién da el visto bueno de la solución.​